• Đối với các mặt hàng không phải là Nhân Sâm tươi thì thời gian đổi trả là 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Hàng hóa khi đổi trả nếu là lỗi do Sâm Yến Trường Sinh giao sai, không đúng mẫu mã hoặc không đúng với ý khách hàng thì phần chi phí đổi trả hàng hóa Sâm Yến Trường Sinh sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm.
  • Nếu là lỗi do phía khách hàng thì phụ phí khách sẽ chịu. Trường hợp khách muốn trả lại hàng hóa do không thích, thay đổi ý kiến theo mong muốn chủ quan của khách hàng thì phải chịu thêm 20% trên giá bán . 
  • Đối với mặt hàng Nhân Sâm Tươi, Sâm yến Trường Sinh đổi, hoàn ngay tại thời điểm giao hàng. Khách hàng lưu ý kiểm tra trực tiếp, kiểm tra kỹ khi nhận hàng là mặt hàng Nhân Sâm tươi. Vì tính chất hàng hóa dễ hư hỏng nên thời gian đổi hoàn sản phẩm tối đa là 24h. 
  • Quá trình tiếp nhận và xử lý hàng đổi, hoàn sẽ có nhân viên chuyên môn của Sâm Yến Trường Sinh phụ trách xử lý hướng dẫn khách hàng chi tiết và đầy đủ. 

Quy trình các bước tiếp nhận thông tin đổi trả của khách hàng

B1 : Tiếp nhận thông tin sản phẩm ( lý do đổi trả, tình trạng sản phẩm )

B2 : Gửi sản phẩm về Sâm Yến Trường Sinh

B3 : Xác nhận thông tin, kiểm tra và xác nhận lỗi